Also flugs die "180er" Nummer gewählt. Eine verführerische Frauenstimme begrüßt mich und erklärt: "Um Sie rasch bedienen zu können, wählen Sie eine der folgenden Optionen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft haben, drücken Sie die Eins, sollten Sie Mitglied werden wollen die Zwei, falls Sie Fragen zu Ihrer Abrechnung haben die Drei ...". Für technische Probleme ist schliesslich die Fünf zuständig. - Gedrückt! - "Wenn Sie bereits Mitglied sind, geben Sie Ihre Mitgliedsnummer ein, sollten Sie kein Mitglied sein ...". Wo soll ich auf die Schnelle meine Mitgliedsnummer herbekommen? - Rechnung herauskramen - Kennziffer suchen - eintippen. "Vielen Dank. Um Ihre Frage schnell bearbeiten zu können, teilen Sie uns mit um welches Gerät es sich handelt. Drücken Sie ...". Langsam schmerzt der Finger, das Ohr bekommt Schwielen!

"Herzlichen Dank - nun benötigen wir noch Angaben um welche Schwierigkeiten es sich handelt". Woher soll ich denn das wissen, deshalb rufe ich doch an! Die unermüdliche Freundlichkeit des Sprachcomputers zerrt an meinen Nerven. "... sollte Ihr Problem bislang noch nicht genannt worden sein, wählen Sie die Neun." - Endlich! Ein Durchwahlzeichen ertönt. Eine andere mechanische Stimme enttäuscht mich bitter: "Zur Zeit befinden sich unsere Mitarbeiter in Kundengespächen; Um Geld zu sparen, rufen Sie bitte später an!"